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Dr. Becker erklärt EAP
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Sowohl im privaten als auch im beruflichen Kontext sind Konflikte normal. Dabei wird oft vergessen, dass Konflikte zum menschlichen Alltag gehören und meist problemlos und ohne fremde Hilfe gelöst werden.
Der Ruf nach Konfliktmanagement entsteht immer erst dann, wenn die normale, alltägliche Konfliktbewältigung gescheitert ist.
Wenn sich Konflikte zuspitzen und eskalieren, wird die Leistungs- und Konzentrationsfähigkeit Ihrer Mitarbeiter stark eingeschränkt und somit Ihr Unternehmenserfolg verringert.
Ein professionelles Konfliktmanagement hilft Ihnen, sich auf die Kernaufgaben Ihres Unternehmens zu konzentrieren.
Die Lösung von betrieblichen Konflikten ist zunächst die ureigene Aufgabe der Führungskräfte.
Sie sollten das Potenzial erkennen, das in Konflikten steckt, denn diese sind nämlich nicht grundsätzlich negativ. In unterschiedlichen Auffassungen und Positionen verbergen sich häufig Wissen, Kenntnisse und Fähigkeiten.
In einigen Fällen kann jedoch eine Meinungsverschiedenheit nicht mehr alleine intern geklärt. Nämlich dann, wenn sich Konflikte zuspitzen, chronifizieren und eskalieren. Sie können sich auf ganze Teams ausbreiten und die Zusammenarbeit empfindlich stören.
Wenn sich aus kleinen Meinungsverschiedenheiten problematische Konflikte entwickeln, hilft ein Konfliktmanagement.
Betriebliche Konfliktlotsen und externe Konflikt-Hotlines betrachten die Konfliktursachen und finden unterschiedliche Wege, ein gutes Arbeitsklima herzustellen.
Erkennen Sie Konflikte, bevor sie entstehen oder sogar eskalieren:
Aus kleinen Meinungsverschiedenheiten können sich belastende Probleme oder sogar ein Streit entwickeln. Schädliche Konflikte bringen negative Folgen mit sich:
Wenn Konflikte eskalieren, ist es oft schon zu spät für ein alltägliches Vorgehen. Beobachten Sie Ihre Mitarbeiter, um Konflikte frühzeitig zu erkennen:
Einige Umstände begünstigen das Entstehen von Konflikten auf verschiedenen Ebenen. Folgende konfliktbegünstigende Situationen sollten Sie kennen:
Konfliktvermeidung durch Prävention - Beugen Sie Konflikten frühzeitig vor
Zuallererst können Sie schauen, wie Sie es schaffen, eine gute Arbeitsatmosphäre herzustellen:
Klärung des Bedarfes
Der Konfliktnavigator nimmt Ihr Anliegen auf und berät Sie bezüglich der geeigneten Intervention, beispielsweise Konfliktklärung, Mediation oder ein anderes lösungsorientiertes Verfahren.
Er begleitet Sie durch den gesamten Prozess hindurch bis zur Klärung Ihres Anliegens.
Maßnahmen-Durchführung
Für die Umsetzung der Maßnahme wird ein speziell geschulter Konfliktprofi eingesetzt. Dadurch wird über den gesamten Prozess die Einhaltung der Grundprinzipien der Konfliktlösung, nämlich Neutralität, Allparteilichkeit und Vertraulichkeit, garantiert.
Abschluss & Evaluation
Nach dem Einsatz des Konfliktprofis wird der Ausgang besprochen Ausgang und gemeinsam überlegt, ob weitere Unterstützung notwendig oder hilfreich wäre.
INSITE hat jahrelange Erfahrung auf dem Gebiet der Employee Assistance Programme.
Wir bieten:
Martina Sucker - Leitung Verwaltung und Controlling, JOBLINGE gAG Ruhr
"INSITE hat mir ermöglicht, meine neue Rolle als Führungskraft zunächst für mich selbst zu definieren."
Dr. Margit Emmerich, Leitung Arbeitsmedizin und Gesundheitsmanagement der SCHOTT AG
"Seit 10 Jahren profitieren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von der höchst professionellen und persönlichen Unterstützung ihrer Belange durch INSITE."
Marco Walker, Chief Operating Officer (COO), Asklepios Kliniken
"Unsere Beschäftigten erhalten schnelle und unkomplizierte Hilfe. Die Beratungs-Kompetenz von INSITE zeigt sich besonders in herausfordernden Situationen, wie wir es während unseres Klinikalltags erleben."
Wie implementiert man ein EAP?
Interview mit Dr. Becker, Gründer von INSITE
So läuft eine Beratung ab
