Die Wahl des richtigen EAP-Dienstleisters

1. Unabhängigkeit

Wichtig sind folgende Kriterien:

• Der Anbieter ist nicht mit dem eigenen Unternehmen verquickt,
• Neben dem EAP werden keine weiteren geschäftlichen Interessen bedient (z.B. Krankenhäuser, Versicherungen etc.),
• Der Anbieter arbeitet weisungsunabhängig.

2. Professionalität und Qualifikation

Wichtig sind der berufliche Hintergrund der Berater und ihre Ausbildung in einem wissenschaftlich anerkanntem Beratungsverfahren, d.h. eine mehrjährige Weiterbildung. Auch sollten esoterische Methoden ausgeschlossen werden.

Kontinuierliche Fortbildung und Trainings garantieren eine hohe Qualität in der Beratung.

Abschließend ist eine professionelle Haltung notwendig, in der Beraterkompetenz und Dienstleistungsorientierung zusammenfließen.

3. Service

Präsenz ist die zentrale Serviceleistung eines EAP! Sie beginnt bei einer Erreichbarkeit rund um die Uhr und geht bis über ein effektives Case Management bis hin zu einem modernen Versorgungsmanagement.