Oftmals merken Betroffene als letzte, dass sie aus dem Gleichgewicht gekommen sind. Sie sind so im Modus des Funktionierens, dass die bewusste Wahrnehmung der Veränderung fehlt. Andere hingegen nehmen Verhaltensänderungen viel schneller wahr.
Dieser Leitfaden hilft Ihnen dabei, besser einzuschätzen, ob jemand aus der Balance geraten ist. Weiterhin gibt er Anregungen, wie man gut damit umgehen kann.
BEOBACHTEN
Hier geht es darum, ob Ihnen eine Abweichung vom gewohnten Verhalten auffällt:
- Verändertes äußeres Erscheinungsbild
Gesichtsfarbe, Augenringe, trüber Blick, Gewichtsveränderung, ungepflegt - Gereiztes, aggressives Verhalten
unterbricht andere, redet schnell und laut, gestikuliert wild, kann kaum ruhig sitzen - (Sozialer) Rückzug
wenig Teilnahme an Meetings, häufiges Krankmelden („Eintagserkrankungen“), Vermeidung von gemeinsamer Projektarbeit, keine/ wenig Wortbeiträge, Unzuverlässigkeit, Unpünktlichkeit - Sonstige Auffälligkeiten
- Lustlosigkeit, Antriebslosigkeit, innere Unruhe, Erschöpfung, chronische Müdigkeit
- Leistungsabfall, Konzentrationsschwierigkeiten
- Schlafstörungen, Appetitverlust oder Zunahme
- Vermehrter Alkoholkonsum
FRAGEN STELLEN
Zeigen Sie sich interessiert und hören Sie zu
- Einstieg mit einer allgemeinen Frage: „Wie geht es dir?“
- Interessieren Sie sich authentisch, d.h. verwenden Sie Ihre gewohnte Sprache und gehen Sie in gewohnter Art mit dem Anderen um
- Fragen Sie gezielt (nach): „Wie geht es dir in deiner aktuellen Situation / im Homeoffice …?“
- Signalisieren Sie verbal und nonverbal, dass Sie zuhören (nicken, Blickkontakt, „Hm“, Nachfragen, zusammenfassend wiederholen)
- Respektieren Sie ein Stoppzeichen, z.B. einsilbige Antworten zu einem Thema
- Erfragen Sie verschiedene Bereiche: beispielsweise aus dem beruflichen Bereich, wie es im Team, mit der Aufgabe, mit der Arbeitsmenge usw. läuft oder aber privat z.B. zur Familie)
INS GESPRÄCH KOMMEN
Gehen Sie in den Dialog
- Nehmen Sie die Stimmung auf und warten die Reaktion ab: „das hört sich traurig / herausfordernd / nach Spaß /nach … an“
- Schildern Sie Ihre Beobachtungen und fragen nach der Sichtweise des Gegenübers: „Mir ist aufgefallen, dass … Wie sehen Sie das?“
- Drücken Sie Ihre Sorgen aus: „Ich mache mir Sorgen um dich / Sie.“
- Bieten Sie Gesprächsbereitschaft und Unterstützung an - für jetzt und später
- Machen Sie auf Unterstützungsangebote aufmerksam und berichten ggf. von eigenen Erfahrungen
Wie ein EAP hilft
Das EAP ist eine professionelle Kurzzeitberatung und steht allen Beschäftigten der Unternehmen zur Verfügung, die diese Leistung gebucht haben. Es unterstützt in privaten und beruflichen Schieflagen durch ein breites Netz an Experten die schnell zur Verfügung stehen.